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至高规格!广州公交集团二汽“礼宾车队”为130届广交会暨珠江论坛保驾护航

发布时间:2021/10/26

10月14日,第130届中国进出口商品交易会(广交会)暨珠江国际贸易论坛在琶洲广交会展馆正式开幕。广州公交集团二汽公司作为官方指定的唯一大中巴交通保障单位,以至高规格的“礼宾车队”阵容为2000人次嘉宾提供交通保障服务,实现“安全零事故、服务零投诉、车辆零故障、保障零延误”,出色地完成了广交会暨珠江论坛的交通保障任务。

党旗领航 打造最强“礼宾车队”

在连续三届“云上”广交会后,第130届广交会首次恢复线下举办。如何在疫情防控的背景下,安全、快速、便捷地实现机场、酒店、展馆的无缝衔接,成为本次交通保障面临的首要挑战。二汽公司党委充分发挥党建引领作用,从组织机构搭建、专项用车方案制定、指挥调度到现场执行引导广大党员当先锋、扛重任、挺在前,打造最强“礼宾车队”。

据了解,在车辆配置方面,二汽公司臻选了舒适度高、空间宽敞的礼宾级别“T7”系列中巴71台、“陆地A380”VIP贵宾大巴21台,组建专属的广交会“礼宾车队”。车内配置航空级座椅、USB充电接口,此外还贴心配备了医药箱、专用口罩、免洗洗手液等防疫物资。在人员甄选上,二汽公司以近三年来的安全服务表现及重大活动用车保障经验为基础,结合新冠疫苗全程接种14天以上、核酸检测阴性结果等疫情防控要求,精挑细选了109名驾驶员、74名后勤管理人员组成最强保障队伍,并开展为期1个月的服务、应急、消杀等专项培训,为各界嘉宾提供更安心、更优质的交通服务体验。运营保障方面,构建了以大会会务组-交通运输局-市公交集团-二汽公司总调度-现场调度的会时指挥体系,搭载微信群为媒介保障指挥系统的正常运作从“中枢”直达指挥末端,调度精细化成为保障工作的又一亮点。

反复打磨 确保万无一失

为确保大会期间交通保障环环相扣,万无一失,二汽公司交通保障管理团队由市场经营部牵头,搭建调度中心与现场管理小组工作架构,内外统筹、充分联动,全方位保障服务任务。从9月16日始先后开展了包括机场、酒店、会场的7次现场踩点、2次桌面推演、3次全仿真实地演练。经过反复打磨,驾驶员及管理人员对展会期间的主要行程、接送机、接送站等线路烂熟于心,同时专门制定了保障项目的口袋版工作手册,会前对驾驶员随机抽查,要求其清晰每个应急预案的处理流程,提高实战能力,确保行车万无一失。

无惧风雨 展现最优风貌

在广交会开幕式期间,恰逢台风“圆规”登陆叠加冷空气袭击,羊城气温骤降、风雨交加,二汽公司交通保障团队严阵以待,在加强在线监管、安全监控的基础上,冒雨前进、逆风而上,不打折扣落实每车次消毒,以高度责任感和执行力如约为各界嘉宾提供接送服务。10月12日15日期间,二汽公司“礼宾车队”连续坚守和奋战4个昼夜,完成363车次接送任务,护航来自全国各地的嘉宾、世界各国的驻华外宾2000人次为此次国际大会提供了综合全面、高品质的交通保障,圆满地完成了广交会暨珠江论坛的交通保障任务。

使命必达,以匠心和责任心筑品质出行

纵观大会筹备过程,二汽公司用无限的热情和专业、优质的服务受到了各界嘉宾的肯定,也收获了政府和各界嘉宾满满的点赞。而这背后广交会的日日夜夜,每天的“十二时辰”,都有着一个个用心服务的身影……

【寅时】市场经营部:合作无间,凝聚力即是战斗力

是日四时,日与夜交替之际,对于很多人来说是新一日的开始,但对于市场经营部来说,这也许是夜的延续。挑灯夜战,从运力筹备到应急保障,这支9个人组成的团体,足迹遍布机场、酒店、组委会指挥部、展馆每个角落。奔波忙碌的身影,是他们留给大家最深刻的印象,也是他们对广交会最真挚的付出他们是“大脑”,迅速建立现场和中心两级调度体系,成立项目总调度中心和现场调度工作小组,核心“大脑”充分确保运力充足,应急启动有效他们是“手足”,中国大、东方宾馆、长隆酒店、琶洲展馆、白云机场、广州南站……随时让人安心可见的身影,监控人车情况、安排车辆停放、引导发车位置对接交通指令,手足指挥确保项目末端落实他们是“身体”,以具体流程为纲制作保障项目工作手册,项目管理体系、任务流程体系、保障标准以及应急场景处置流程等内容打印成口袋便于团队人员随身携带、随时翻阅如同“身体”般纲正、规范。他们最终又是“一体”的,正是因为市场经营部团队的合作无间,正是因为他们把凝聚力转换成为战斗力交通保障工作得以顺利完成,旅客疏运工作平稳有序。

【卯时】梁芝宏:爱碎碎念,暖心服务细节控

卯时,破晓,日出。星级车长梁芝宏深起床洗漱,穿上整齐的工作服,6时一到,他准时站立在工作“搭档”前,这位细节控又开始了!嘴里碎碎念着:“绕车检安全、窗口洁净、车辆视频正常播放、药箱、洗手液、备用口罩、雨伞齐备……”。梁师傅也是本次交通服务团队的一名车长,他深知自己任务艰巨,自己的一举一动代表的不仅仅是个人、公司,更是一个城市的形象。细心是同事们给予梁芝宏的“标签”广交会任务期间,梁芝宏已经不知多少次翻开工作手册,早已将流程和工作要求熟记于心,不放过一丝细节,以更高的标准、更暖心的服务做好每一项保障工作。

【巳时】尹德华:消毒必杀,疫情防控秘密武器

巳时,日至于衡阳,恭存养以备战,有这样一位战士,是大会疫情防控的秘密武器,始终奋战在服务保洁前沿。尹德华是安全服务线的一员,他对保洁消毒标准、呕吐物应急处置等疫情防控最新要求更是了如指掌。会时,在熊猫酒店停车场集中消毒保洁点经常能看到他战斗的身影。在车厢地板、扶手、座椅、方向盘的各个战场,他把控喷洒、擦拭、消毒和保洁每一个细节,最终验收、登记、确认,才赢得一辆车消毒战役的胜利,也为广交会期间病毒“零隐患”的胜利做出了重要贡献。

【午时】李宋凌、许建:专业“老兵”,驾驶员们的坚守

午时,太阳最为猛烈,日光平午见,也正是考验专业“老兵”们的时候,李宋凌、许建正是这群可爱驾驶员们中的杰出代表。李宋凌车长在这个行业坚持了20年,凭借扎实的驾驶技术、良好的口碑在众多车长中脱颖而出。这位驾驶“老兵”每天坚持提前1个小时到达停车场做好准备,等候来宾,晚上最迟一个离场。而对于第一次参加重大交通保障任务的二汽番禺片区车长许建来说,面对身上肩负的重任,平时内敛寡言的他,却表现得信心满满。每天发车前一小时,总能看到许师傅勤劳的身影,查看车容车貌、清洁车厢卫生、整理座椅安全带、擦拭挡风玻璃和倒后镜、再次检查仪表胎压等,他有礼地指引宾客上车,提醒宾客系好安全带……许师傅的细心和贴心,获得了宾客的赞许。“这么重要的时刻,我得紧紧握好方向盘,向大家展现广州公交人的热情和专业。”他如是说。

【子时】宾广坤:漫长候车,再晚也可以等

子时,夜半,漆黑一片的却只有天空,宾广坤目光依旧如炬,他还在等待。10月13日负责接送参会嘉宾的礼宾车队根据安排陆续抵达白云机场停车场,一到现场党员车长宾广坤便申请作为“兜底车”备用有过重大活动交通保障经验的车长都知道,这几乎成了漫长候车的代言也并非宾广坤第一次负责兜底任务,每当有需要的时候总是义不容辞的留到最后,第一时间站出来啃下“硬骨头”。而当天下午14时签到的他,在航班延误再延误之后,一等便是11个小时,终于在14日凌晨1时30分,接上了最后一批乘客。长时间等候没有消耗他服务的热情,戴着口罩也可以感受到宾广坤始终保持着微笑服务的热情他总说:“我是党员嘛,只要任务有需要,再晚也可以等。”

【丑时】林嵊竣:赛跑时间,开幕前的紧急时刻

丑时,士日昧旦,万物沉睡,但林嵊竣在奔跑,紧急地在奔跑。开幕式前夜23:00,再次核对明日发车计划;开幕式凌晨2:00,奔波往返于展馆指挥部沟通协调;凌晨4:00,完成所有证件制作;凌晨6:00,完成所有证件核对及下发;匆匆整理着装,便又全副武装地进入调度战时状态。这是担任本次交通保障的总调度林嵊竣广交会时刻,作为党员的他,会前多个日夜,冲锋在前,协助领导与上级主管部门对接需求、协调人车安排精益求精,不断修改方案,完善计划只为交通保障衔接无误、精准有序。

【寅时】郑资锴:耗时1月,党员的责任与担当

寅时,启明星将将升起,万物等待复苏,开花终会结果,党员郑资锴在闭幕后的凌晨,回看总结这份来之不易的成绩。一个月的时间!早在9月14日,郑资锴便率先入驻市政府沟通组,专职负责大会的交通保障方案研制,对接礼宾车队各项工作开展。“不敢睡,惦记的事情太多了。”作为本次大会的交通保障联系人的他始终紧绷着一根弦,在过去的31天里平均每天休息时间不超过5小时。“零事故、零投诉、零故障、零延误”这“四零”要求只是底线,还有100%的准点率、防疫防控、仿真演练、预备用车等重要细节。从天气、不同时间段的路面情况再细致到车厢内部适宜温度,这背后是数不清次数的数据调查与内容调整。他将党员的责任与担当融汇成一份完整的“广交会”交通保障方案。“本次大会用车已经达到精益求精的地步,光是仿真演练就开展了三次,我们所要做的就是确保各流程环节精准无误。”他自豪地说道。而这也成为了大会交通用车准时准点、高效简洁的有力保障。

匠心有担当,品质助出行。从2017年服务《财富》论坛,到2018年守航世航会,再到2019年添翼“读懂中国”国际会议,以及2021年护航广交会,一路走来的二汽公司,不断升级,以安全可靠高品质服务广受青睐。今后,二汽公司将继续秉承服务市民美好生活的宗旨,全力打造羊城的“流动”城市名片。(图文/二汽公司)